Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é simples. Leia com atenção os pré-requisitos e acesse o Troque Fácil para dar entrada na sua solicitação, o processo é todo online, rápido e fácil.

Pré-requisitos:

1.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com sua respectiva nota fiscal.

2.
O produto deve estar sem sinal de uso (como amassados, cheiro, perfume, mancha ou lavagem) ou evidências de desgastes externos (não referentes a defeito de produção). Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.

3.
Prazos para as solicitações:
Desistência - até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Troca - até 30 dias corridos após a data de recebimento. Produto com defeito/errado - até 90 dias corridos após a data de recebimento.

Abra uma solicitação

Você só precisa do número do seu pedido e email de cadastro para iniciar o processo. Acesse o Troque Fácil e siga as instruções. Em alguns instantes, você receberá automaticamente no seu email o código de logística reversa do Correios para enviar o produto de volta para nós sem custo de postagem. Você receberá o valor do produto em crédito para usar no site em caso de troca ou o estorno do valor no caso de devolução no meio de pagamento utilizado na compra em até 3 dias úteis após a chegada do produto no nosso estoque. Caso opte por um novo produto, o frete do re-envio fica por conta do cliente.

GIFT

Caso tenha recebido um gift na sua compra e opte pela devolução do pedido total ou o parcial não atinja o valor mínimo exigido para o recebimento, o mesmo deve ser devolvido juntamente com o pedido.

DESCONTO PROGRESSIVO

Caso tenha realizado uma compra utilizando cupom de desconto progressivo e deseja a devolução parcial, o valor será recalculado conforme o novo número de produtos adquiridos. Em caso de troca, o valor do desconto progressivo permanece igual.

Clique aqui para dar entrada na sua solicitação de Troca ou Devolução.

Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato conosco: [email protected]

Não realizamos o processo de Troca e Devolução por email ou WhatsApp, apenas pela plataforma Troque Fácil.